Dimension Data, líder mundial no desenvolvimento de serviços gerenciados e na integração de tecnologias para o setor de TI híbrido, anunciou hoje o lançamento de sua próxima geração de serviços gerenciados para ajudar clientes a simplificar a gestão e operação de sua tecnologia.

A plataforma de serviços gerenciados da Dimension Data oferece agora informações e relatórios quase em tempo real, gerenciando mais de 9.000 redes IP e oferecendo suporte a mais de 13 milhões de usuários em todo o mundo. A plataforma, que atende às crescentes demandas dos clientes, libera as equipes de TI e operações para se concentrarem em tarefas mais estratégicas e de valor agregado, como melhorar a experiência do cliente, maximizar as eficiências de custo e explorar tecnologias emergentes.

Christian Saldias, gerente de TI do ALMA, um cliente da Dimension Data Managed Services, explica: “Escolhemos a Dimension Data porque nosso principal negócio principal não é TI, é a produção de dados científicos. Somos uma pequena equipe de TI e precisamos do suporte de uma empresa com todos os conhecimentos que não temos. A Dimension Data nos fornece toda a experiência que não temos, e não precisamos ter”.

A adaptação às necessidades elevadas do mundo digital deixou que as equipes de TI confiem em complexos patrimônios de TI para atender às demandas do consumidor que mudam rapidamente. Essas configurações muitas vezes díspares, com aspectos de nuvem pública, privada e híbrida, precisam ser constantemente mantidas e gerenciadas.

Isso significa que muitas vezes há uma dependência de equipes de TI já sobrecarregadas com falta de recursos, o que está dificulta os esforços de muitas operações de suporte de TI B2B que tentam se transformar digitalmente.¹ Isso também causa preocupações de segurança, já que as empresas temem que não possuem as competências/recursos internos adequados para se defender contra as ameaças recebidas.²

A abordagem da Dimension Data aos serviços gerenciados baseia-se em seu comprovado histórico de gestão e integração de soluções de vários fornecedores ao reunir seu portfólio de serviços gerenciados de várias tecnologias, fornecido por meio de uma única plataforma escalável e segura.

Os benefícios da oferta de serviços gerenciados da Dimension Data incluem:

• Capacidades de automação da próxima geração – Acesso a análises abrangentes, entrega de serviços e desenvolvimento de processos - juntamente com visibilidade e controle de desempenho proativos e quase em tempo real. O novo e premiado portal Manage Centre [Centro de Gestão] oferece uma visão completa do desempenho de um patrimônio de TI.
• Agilidade e escalabilidade de vanguarda – A capacidade de escalonar em ambientes de rápido crescimento empresarial com o risco minimizado de tempo de inatividade, ao mesmo tempo em que libera a gestão e visibilidade de ponta a ponta em infraestruturas de vários fornecedores e de várias tecnologias.
• Experiência do cliente que define o setor – Gerentes dedicados ao sucesso de clientes para ajudar na adoção e resolução rápida de respostas, fornecendo também suporte contínuo para melhoria e inovação - bem como a capacidade de aproveitar os conhecimentos e a capacidade dos especialistas líderes do setor.
• Experiência em tecnologia cruzada – Profunda experiência em várias áreas de tecnologia, incluindonetworking, colaboração, segurança, experiência do cliente e aplicativos corporativos, alavancando sólidas parcerias globais com os principais fornecedores de tecnologia.

Bill Padfield, diretor de operações do grupo, transformação e serviços da Dimension Data, comentou: “Nossa plataforma global de serviços gerenciados e entrega reformulou a jornada do cliente de ponta a ponta, simplificando radicalmente a gestão de operações de TI e eliminando a pressão das operações diárias, além de permitir aos clientes aproveitar o relacionamento da Dimension Data com outras empresas NTT e os melhores provedores de soluções”.

Sobre a Dimension Data
Fundada em 1983, a Dimension Data é uma empresa de US$ 8 bilhões, líder global em design, otimização e gerenciamento dos ambientes tecnológicos em evolução atualmente. Isso possibilita aos seus clientes aproveitar dados na era digital, transformá-los em informações e extrair insights. Com sede em Joanesburgo, a Dimension Data emprega 28 mil pessoas em 47 países. A empresa une as melhores tecnologias do mundo fornecidas por líderes de mercado e inovadores de nicho com o suporte que os clientes precisam para seus negócios – desde consultoria, serviços técnicos e de suporte a serviços totalmente gerenciados.

A Dimension Data é um membro do Grupo NTT. Saiba mais em http://www.dimensiondata.com.

¹ http://www.dimensiondata.com/insights/customer-experience-benchmarking-report-2019?utm_source=PressRelease&utm_medium=Referral&utm_campaign=CXBR2019&utm_content=CXBR2019Homepage&utm_SFDC_CampaignID=701D00000014fga
² https://www.nttsecurity.com/en-uk/landing-pages/risk-value-2018

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