TERÇA-FEIRA, 18 DE SETEMBRO DE 2018 - Horário 13:51
GRSA garante a continuidade de sua complexa operação com infraestrutura de segurança SonicWall
Tecnologia / A SonicWall, empresa de segurança da informação que protege mais de 1 milhão de redes em todo o mundo, anuncia os resultados que a GRSA atingiu ao usar suas soluções. "A plataforma SonicWall melhorou a conectividade do ambiente, além de garantir que nossa complexa infraestrutura de TI esteja totalmente alinhada às políticas de segurança que estabelecemos", destaca Fernando Ortiz de Oliveira, gerente de infraestrutura e segurança da GRSA.
Gigante da área de serviços, a GRSA pertence à inglesa Compass e conta, no Brasil, com 36 mil funcionários. Uma de suas ofertas mais fortes é na área de serviços de alimentação a empresas de diversas verticais. No varejo, atua como franqueada de marcas como Casa do Pão de Queijo e Bob´s ou com suas marcas próprias - o café Paneria é uma delas. A GRSA conta com 1500 unidades de negócios.
Uma das principais missões da equipe de TI é garantir a continuidade dos negócios e serviços de suas unidades remotas. "Todas dependem completamente da conexão com os data centers para operarem suas aplicações - a principal é um sistema de front-end para ser usado no atendimento ao cliente final", diz Oliveira. A grande aplicação corporativa da GRSA é um sistema integrado de gestão empresarial (ERP); o Microsoft Office365 é a principal plataforma de produtividade dos funcionários da GRSA.
Para garantir a segurança e a disponibilidade dos serviços de TI, Oliveira e sua equipe usam de forma intensa os recursos de VPN SSL da plataforma SonicWall NSa e TZ. "Trata-se de um canal seguro, que nos dá total visibilidade sobre tráfego SSL". As VPNs construídas com tecnologia SonicWall permitem, ainda, que Oliveira separe o tráfego. "Consigo identificar o que é tráfego gerado pelas aplicações de negócios e o que é tráfego de Internet; a partir daí, posso priorizar o uso de maneira a administrar de forma efetiva o uso dos recursos vinculados à processos críticos para a empresa e seus negócios".
Hoje, a GRSA conta com seis Firewalls de Próxima Geração SonicWall NSa implementados em seus data centers e 1000 SonicWall TZ operando em suas principais unidades de negócios. "Essa arquitetura garante o alinhamento da operação da ponta com nossas políticas de segurança". O SonicWall TZ é configurado e gerenciado remotamente, liberando completamente o gerente da unidade de negócios de ter de interagir com essa plataforma. Outro ganho conquistado é realizar a filtragem do conteúdo (content filtering) dos acessos dos usuários.
O SonicWall Global Management System (GMS), por outro lado, é usado para fazer a gestão de todo o ambiente, incluindo pontos remotos, a partir de um único nó central. Essa plataforma de monitoramento contínuo e proativo é hoje ferramenta de gestão, controle, back-up e geração de relatórios. Oliveira destaca que, a partir do GMS, sua equipe realiza analises sobre o que se passa nos nós principais e nas pontas, o que permite antecipar ajustes. Dentro da visão multifunção dos Firewalls NSa/TZ em operação dentro da GRSA há espaço, ainda, para o uso do anti-vírus de gateway já integrado à solução SonicWall. "Colhemos os resultados de uma escolha bem fundamentada tecnicamente, com custo competitivo e baixo TCO (Total Cost of Ownership)", avalia Oliveira. A entrada em cena da plataforma SonicWall colaborou para reduzir em 35% o número de chamadas ao Service Desk.
A adoção da plataforma SonicWall dentro da GRSA foi o pontapé inicial para a formação de um time interno dedicado a segurança. "Trata-se de uma cultura importante para nós e que não cessa de evoluir dentro da GRSA", diz Oliveira. Ao redor das soluções SonicWall, Oliveira desenvolve e implementa várias ações de conscientização dos usuários. "De peças de teatro a e-mails falsos de phishing que, em vez de trazer o malware para dentro da empresa, levam o usuário para uma página onde ele é convidado a fazer um treinamento sobre segurança, realizamos ações que ajudam nosso colaborador a se alinhar ao processo de transformação digital em nossa empresa".
A escolha da plataforma SonicWall aconteceu a partir de um processo cuidadoso. "Somos atendidos há anos pelos consultores da integradora de soluções Wider Solutions; a partir do que eles já conheciam sobre nossos negócios e desafios de TI, eles sugeriram que fizéssemos uma PoC (prova de conceito) das soluções SonicWall NSa,TZ e GMS", detalha Oliveira. A PoC mostrou bons resultados e a decisão de compra foi tomada naquele momento.
O processo de implementação foi um trabalho conjunto entre a equipe da Wider Solutions e o time interno de TI. Mas, a partir de um certo momento, o roll-out da nova infraestrutura digital dos pontos remotos passou a ser feita somente pelo time interno da GRSA. Ao final dessa empreitada, Oliveira avalia os serviços prestados pela Wider Solutions: "A Wider é um super parceiro, sempre nos apresentando soluções inovadoras para nossos desafios".
Para Akira Eguti, CEO da Wider Solutions, o projeto de implementação da plataforma SonicWall na GRSA foi um dos mais expressivos de que sua empresa já participou. "Essa empresa de serviços depende da TI para garantir a continuidade do atendimento ao cliente; chamou-nos a atenção, em especial, a criticidade da conexão entre os data centers da GRSA e os pontos remotos além dos requisitos de segurança ambiciosos estabelecidos para o projeto". Ao final do projeto, a GRSA encontrou na oferta de tecnologia SonicWall e de serviços Wider Solutions a resposta que procurava. "A continuidade dos negócios foi garantida e a segurança está presente em todo o ambiente; vale destacar, também, as ações educativas que o time liderado por Fernando Oliveira tem realizado e ajuda de toda estrutura de suporte da SonicWall". Segundo Eguti, o projeto GRSA é um dos maiores estudos de caso da SonicWall no mundo. "A configuração de seis grandes Firewalls de Próxima Geração SonicWall NSa atuando em conjunto com 750 SonicWall TZ é um destaque dentro da SonicWall em nível mundial e no portfólio da Wider Solutions".